Почитай или оставь свой отзыв о любой компании

На нашем сервисе вы можете

ТОП-10 компаний в Челябинске

Последние отзывы о компаниях в Челябинске

Недостатки: 
Дали неверную информацию о комиссии при снятии д/с через банкомат. В результате начислена комиссия 9827,99
Отзыв: 

10 лет являюсь клиентом Альфа-Банка. 4 мая 2019 обратился в ККО Ростов-на-Дону Будёновский по вопросу обмена рублей на евро (11000 евро). Консультант на входе ответила, что в кассе деньги не меняют (в последствии выяснилось, что это возможно). Для этого необходимо оформить дебетовую карту, положить через банкомат рубли, открыть счёт в евро, в приложении перевести деньги из рублей в евро с конвертацией, и снять евро в банкомате. Я несколько раз задал вопрос - могу ли я выполнить всю эту процедуру именно сегодня (тк завтра это уже не актуально), и будут ли какие-либо комиссии за положить/конвертировать/снять? Несколько раз получил ответ, что сегодня сделать можно без проблем, никаких комиссий не будет. Оформили карту. Сотрудник банка сама в приложении открыла новый счёт в евро и выполнила все необходимые процедуры, перевела деньги из рублей в евро - 100.000р. Деньги сконвертировались по текущему на тот момент курсу банка. После чего вместе с ней мы прошил к банкомату, она говорила куда нажимать (снимали с текущего счёта - рублёвый счёт называется ТЕКУЩИЙ, евровый счёт называется ТЕКУЩИЙ). Я запросил снятие из банкомата 1300 евро (чуть меньше той суммы, которая была на счету в евро). На экране банкомата появилось сообщение, что при снятии д/с в валюте отличной от валюты счёта возможно списание комиссии 5%. Я указал на это сообщение сотруднице, которая помогала мне, она заверила меня, что в моём случае комиссий не будет, тк мы будем снимать с еврового счёта и что я могу подтверждать операцию. Банкомат выдал 1300 евро, комиссий не списалось. В последствии оказалось, что деньги списались с РУБЛЁВОГО счёта, а не с еврового. Я задал вопрос - почему? Никакого вменяемого объяснения не последовало, к разговору также подключилась руководитель отделения, которая сказала, что банкоматы "живут своей жизнью" и комиссия у них может отличаться. И она рекомендует мне на будущее снимать маленькие суммы дабы проверить курс. Что мне повезло и курс банкомата при снятии с рублёвого счёта оказался даже ниже. Я спросил - верно ли я понимаю, что если я продолжу снимать средства - то комиссия не спишется? Получил утвердительный ответ. После этого я снял в банкомате ещё 1400 евро. Также никаких комиссий не было. И по её словам, судя по всему, комиссия не списывается потому что у меня фактически есть евровый счёт. В этот момент, со слов третьей сотрудницы (видимо сильно более опытной) выяснилось, что банкомат не видит евровый счёт в день его создания, поэтому деньги снимаются с рублёвого. Я спросил - как мне получить доступ к евровому счёту, мне предложили остаток суммы (вплоть до лимита в 450тр) получить в кассе.В это время третья сотрудница (более опытная) сказала, что комиссия скорее всего будет списана. На мой вопрос - что делать в этом случае - они сказали - напишите претензию в банк и мы подтвердим эту информацию.5го мая с моего текущего счёта автоматически была списана комиссия за эти две операции в сумме 9827,99. Я обнаружил это через несколько дней, позвонил на горячую линию и мы составили обращение А1905100016. Сегодня пришёл отказ.Я являюсь клиентом вашего банка уже почти 10 лет, до этого не было никаких проблем. Впервые столкнулся с некомпетентностью и ложью сотрудников. Если ваш банк заинтересован в сохранении меня как клиента - решите эту ситуацию и объясните вашим сотрудникам - как устроена ваша же система.Жду ответа по данному отзывы, имею свидетеля этой ситуации. Могу дать любые комментарии в том числе и по телефону.

Достоинства: 
доверял банку, четко работали
Недостатки: 
Незачисленный cashback
Отзыв: 

Уважаемый банк , в марте этого года я получила от Альфа банка смс и емейл с информацией о том, что с2по 3 апреля моя дебетовая карта Доходная переводится на Альфа карту с преимуществами и в течении первых двух месяцев начисление cashback будет 2% не зависимо от суммы покупок. Но у меня ни за платежи до 3 апреля, ни после 3 апреля нет ни одного балла.Хотя до 3 апреля покупок прилично, после 3 апреля более чем на 20000 в бонусируемых категориях.До 10 мая в отделе бонусы в моб. приложении присутствует табличка где должны были быть начислены бонусы,но 10 мая так и остался ноль.После 10 мая на табличке появился новый расчётный период до 10 июня.Под всеми моими покупками стоит 0%.Уже все клиенты получили бонусы за апрель.Прошу разобраться с этой ситуацией.Начислить бонусы за апрель в полном объёме.Что вообще с покупками до 3 апреля?Когда за них будут начисления? Не хотелось оставлять неприятный осадок от банка , которому доверял.

Недостатки: 
Некорректная информация в БКИ
Отзыв: 

После объединения банков "Банк Москвы" и "ВТБ" отображается в БКИ некорректная информация.Второй раз написала обращение в ВТБ,ничего не меняется.Первое обращение зарегистрировано 31.03.2019...потом получила смс-информирование,что положительное решение.Второе обращение 22.04.2019г...и все тоже самое.Отвратительно работает система Банка ВТБ. Кредит,оформленный в "Банке Москвы" удвоился,а проблему никак не могут решить.

Достоинства: 
Благодарность за качественное обслуживание
Недостатки: 
Нет
Отзыв: 

Благодарю за качественное  и внимательное обслуживание менеджеров Банка - Бардина Олега и Кукушкина Дмитрия . Зам. начальника отдела Федотова Вячеслава! На протяжении долгих лет являюсь клиентом банка , при обращении по любому вопросу получаю компетентную помощь и вежливое обслуживание.  Постоянно помогают по работе через систему Банк-клиент Онлайн и Бизнес онлайн.  Очень приятно, что есть такие сотрудники в Вашем банке. Благодарю за работу

Достоинства: 
За последние несколько лет пару раз пытался стать клиентом Газпромбанка
Недостатки: 
В интернет без карты не пустим
Отзыв: 

Сперва в ДО на Ленинградке - было людно и грустно.
Потом в ДО на Пролетарской - очередь была почти от дверей.
И вот, совершенно случайно, проходя мимо офиса на Кутузовской решил зайти. И почти нет клиентов.
И я такой весь радостный - давайте откроем счет, сделаем интернет-банк, а то когда еще такое счастье безлюдное у вас будет.
И тут оказывается, что интернет-банк без выпуска карты (а это неделя + еще одно посещение офиса) сделать нельзя.
Грустно глупо долго нелогично и неклиентооринетированно.
Ну, вероятно, судьба такая. Быть мне без ГПБ и дальше.

Недостатки: 
Отказываются принять заявление. Некомпетентность сотрудников
Отзыв: 

В связи с непредоставлением в банк документов подтверждающих оплату страховой премии банк поднял ставку по ипотечному кредиту. Страховая премия была оплачена вовремя, но страховая компания не уведомила об этом банк, хотя делала это на протяжении нескольких последних лет. Как только я узнал об этом, я отправил подтверждающие документы в банк по адресу электронной почты который мне сказали по телефону горячей линии и получил подтверждение получения документов банком. 

Обратившись в ДО Тимирязевский (06.05.2019 в 12:30) я выразил желание написать заявление с просьбой вернуть ставку на прежний уровень, т.к. страховка оплачена и подтверждение банк получил. Сотрудники банка отказались принять заявление, поскольку не знали на каком бланке оно должно быть написано и какое содержание иметь (хотя для меня это очевидно). Также сотрудница банка и какой-то сотрудник ипотечного отдела (по телефону) уверили меня в том, что ставка будет пересчитана без необходимости писать какие либо заявления. 

В итоге процентная ставка так и осталась повышенной. Платеж 10.05.2019 был с повышенной ставкой, а также весь последующий график платежей рассчитан с повышенной ставкой.

Достоинства: 
Грамотные консультации, доброжелательное отношение
Недостатки: 
Не видела за все время минусов
Отзыв: 

Я являюсь клиентом банка ВТБ очень давно. В разное время обслуживание в банке заслуживало разных оценок.
В  сегодняшнем отзыве мне хотелось бы поблагодарить Пилипенко  Светлану, сотрудницу ДО Невская Ратуша, где я обслуживаюсь последние полтора года. Светлана всегда грамотно и обстоятельно отвечает на мои вопросы, касающиеся разных продуктов, помогла решить проблему с выпуском кредитной карты и всегда приветлива и внимательна.
Если говорить,что каждый сотрудник  -это лицо банка, то Светлана-очень профессиональное и приветливое лицо банка ВТБ).
Прошу отметить отношение Светланы к клиентам и к своей работе.

Недостатки: 
Мошенничество, распространение клиентских данных
Отзыв: 

8.05.19 года мошенниками украдена большая сумма с моей дебетовой карты. В момент кражи я находилась в отделении банка с сотрудниками (2 администратора). Мне позвонили, представившись сотрудником фин.мониторинга банка, который знал обо мне практически всю информацию-ФИО, последние операции по карте, их суммы, номер карты, даже об одобренном предложении о кредитке, в процессе разговора я поняла что что-то не так и обратилась в отделение к администратору, предварительно переведя деньги с накопительного счета на текущий, чтобы сеять их. Администратор хамил, постоянно перебивал, не давал даже объяснить ситуацию. Я пыталась узнать правда ли это сотрудники банка и могу ли я снять подобную сумму в банкомате или мне нужно идти в кассу. Администратор дала мне талон и молча ушла. Я подошла ко второму администратору с тем же вопросом, та предложила вместе проверить операции по карте и баланс через банкомат, пока я общалась с сотрудниками (10 минут) с моей карты украли деньги. Если бы сотрудники были бы более адекватны я бы успела снять всю сумму и кражи не произошло. После чего, я позвонила в колл-центр в присутствии администратора и попробовала выяснить что вообще происходит, в интернет-банк я не могла зайти весь день, сотрудник мне подтвердил о недоступности системы. То есть из-за нерабочего доступа, халатности сотрудников я потеряла большую для меня сумму денег. При этом сотрудник колоцинтовый сообщил мне, что деньги переведены на счёт в другом банке с подтверждением разового кода, но в это время (по камерам можно посмотреть) я была в банке и общалась с сотрудниками офиса и не передавала никому никакие коды на подтверждение операции. Сотрудник колл-центра отказывал мне длительное время в составлении обращения по вопросу оспаривания операции, банк отказал мне в блокировке перевода или его отмены, также не предложил никаких иных операций. Только после часа общения была зарегистрирована претензия, вторая в отеплении банка после повторного обращения. Я также обратилась в полицию, где встретила девушку с такой же ситуацией такой же клиенткой ВТБ, т.е. у банка  воруют клиентскую базу с персональными данными (или эта база каким-то образом "сливается" сотрудниками) и банк бездействует (нарушение ФЗ о перс.данных). Я ещё вынуждена опасаться вообще за сохранность своих данных, так как спустя несколько дней после кражи мой доступ в интернет-банк опять заблокирован, мне даже отказываются называть причину! Я прошу банк привлечь к рассмотрении моей претензии службу безопасности банка, а также вернуть украденные у меня деньги ввиду распространения моих перс.данных и халатности сотрудников банка при первом обращении с просьбой помочь. При отрицательном рассмотрении моей претензии оставляю за собой право обратиться в ЦБ, суд и СМИ по данному вопросу.

Достоинства: 
Я был приятно удивлён новому предложению от газпромбанка- накопительный счёт.
Недостатки: 
Онлайн пополнение/снятие со счёта.
Отзыв: 

Хорошие проценты, онлайн пополнение, возможность снятия и тд. К сожалению открыть онлайн этот счёт в данный момент нельзя, но это не основная проблема. Я пришёл в отделение и сделал это достаточно быстро и в этот же день я зашёл на сайт online.gpb.ru после регистрации я видел свой счёт, карту и сразу захотел пополнить счёт онлайн. После нажатия на кнопку, выбор счёта и карты и внесение количества денежных средств к пополнению и нажатию кнопки готово, вылезает такая проблема(скриншот). Я работаю на объекте и приезжаю в город в то время когда единственное отделение газпромбанка закрывается и в будние дни я физически не могу попасть туда, а в выходные банк работает только в субботу, с очередями и то 4-5 часов. Онлайн пополнение для меня было спасением от проблемы со сложностью попасть в отделение. Через неделю после открытия счёта я решил написать на www.gazprombank.ru обратная связь и рассказать о данной проблеме с невозможностью пополнения счёта онлайн. После 5-6 дней мне позвонили и направили к человеку который должен был решить эту проблему, он позвонил мне, спросил характеристики компьютера, браузеров через которые я захожу и на этом ВСЁ. Большие они мне не звонили, ничего. Прошло больше 2 месяцев, а проблема не решена, а самое главное проблема не только у меня, техническая ошибка при онлайн пополнение как минимум у 7 моих знакомых. При этом сотрудники газпромбанка ничего не делают с этим, у моих знакомых такая проблема и по пол года, но все молчат. Выглядит так, что работники банка просто забили и не собираются решать проблему, а она есть и скорее всего с их стороны. Я получил хороший вклад, но без главной возможности на которую я наделся, я не получил решение моей проблемы и из-за этого 1 балл.

Достоинства: 
Было нормально до переезда.
Недостатки: 
Ипотека в "Газпромбанке": испорченная кредитная история и кидалово на деньги
Отзыв: 

Пострадал из-за ужаснейшего сервиса "Газпромбанка", а также некомпетентности его сотрудников.
Весной 2018 года сделал рефинансирование ипотеки в филиале "Газпромбанка" (далее "ГБ") в Иркутске. Мне там выдали карту "Гаси кредит", на которую можно зачислять деньги для последующего списания. Потом я переехал в г. Подольск Московской области и тут началось!
03.03.2019 года терминал в отделении "ГБ" на улице Февральской в Подольске зажевал мою карту. Я позвонил на горячую линию. Мне ответили, что после инкассации карта будет изъята и я смогу ее забрать. На вопрос, когда это случится, девушка ответила, что информация об инкассации секретна и добавила, что нужно ждать около месяца и что якобы мне позвонят. Но я решил позвонить сам чуть раньше, через три недели, так как близился очередной платеж. Оказалось, что карта уже была изъята (!) и доставлена в отделение на Добрынинской, хотя никто мне так и не позвонил. И оказалось, что карты через 10 дней уничтожаются (зачем?), а этот срок прошел, о чем я услышал впервые. Я попросил девушку на проводе уточнить, уничтожена ли моя карта или нет. Но дозвониться до отделения на Добрынинской она не смогла. На следующий день я позвонил в колл-центр "ГБ". Дозвониться до отделения на Добрынинской опять не смогли. На просьбу перезвонить мне, когда удастся уточнить вопрос, мне ответили, что сотрудники не имеют права звонить клиентам. В итоге на четвертый день всех этих перезвонов мне сказали, мол, зачем вам та карта, идите да сделайте бесплатно такую же. 
Без карты я оплачивал ипотеку в "ГБ" переводом на счет с карты "Сбербанка", разумеется, с комиссией. 
16.04.2019 года я пошел делать карту в отделение "ГБ" на Февральской в Подольске. Девушка сразу заявила, что сделать карту, привязанную к иркутскому счету, с которого происходит списание, она не может, так как (идиотизм!) они не видят счета других регионов. Ее коллега ей посоветовала выход из ситуации. Меня попросили написать заявление о закрытии уничтоженной банкоматом карты, а также счета этой карты, затем мне сделали карту подольскую со счетом в Подольске, и попросили меня написать заявление, чтобы списания по ипотеке проводились с подольской карты и ее счета. Сотрудница банка уверяла, что всё это сработает и мне не нужно будет беспокоится.
В конце апреля я внес необходимую сумму на подольскую карту ГБ, 4 мая эта сумма должна была списаться. Но этого не произошло. Мне пришла смс 6 мая, что у меня просроченная задолженность. Я зашел в интернет-банк, деньги лежали на карте. К слову, с карты "Гаси кредит" не дают возможность ни снять деньги, ни перевести их. Я позвонил в отдел по взысканию, объяснил ситуацию, что я со своей стороны обязательства выполнил, заплатив деньги, а то, что они не могут списать их - не должно быть моей проблемой.
Но в итоге всё же пришлось идти в банк и тратить свое личное время, потому что теперь даже непонятно стало, какой счет списания актуален.
В итоге застал на месте в подольском "ГБ" ту же самую сотрудницу, которой теперь уже другая коллега сообщила, что зря мне открывали новую карту, ведь в Иркутске, откуда списывают платежи, ее не видно.
Мне предложили заплатить еще раз(!), чтоб просрочка не шла. Ведь деньги, которые на карте, перевести они не могут, и куда переводить, не знают. И чтобы их вытащить, надо закрывать карту и ждать 10 дней.
Платить снова не стал! Буду ждать, когда карту закроют, чтобы деньги с нее перевели на счет, который после запроса должен сообщить иркутский "ГБ". 
Итог: кредитная история будет испорчена почти месячной просрочкой, накопившиеся пени (сколько в день, кстати, сказать не смогли) вряд ли вернут.